Wir bieten Alles für den reibungslosen Betrieb

PIA Support

Service nach Inbetrieb­nahme

Nach der Endabnahme unserer Anlagen durch den Kunden wechseln die Ansprechpartner auf Kundenseite von Entwicklung/Planung zur Produktion/Instandhaltung. Um den Anforderungen gerecht zu werden, verfügt die PIA Automation über einen eigenen Bereich mit fachlich hervorragend qualifizierten Mitarbeitern. Unser After-Sales-Service bietet die bestmögliche Unterstützung nach Übergabe der Anlage und ist zentrale Anlaufstelle bei Fragen und Hilfestellung aller Art.

Ferndiagnose & Fernwartung

Diagnose und Wartung ist eine Frage der Vernetzung. Unsere Datenanbindung zur Produktionsanlage beim Kunden ermöglicht die standortunabhängige Kontrolle.

PIA bietet im Rahmen der technischen Betriebsführung (O&M – Operation und Maintenance) „Augmented Support“: Durch entsprechend ausgelegte Datenanbindung lassen sich automatisierte Produktionsanlagen über beliebige Entfernungen hinweg monitoren und warten. Teure und zeitaufwendige Anreisen von Servicetechnikern können entfallen.

Unsere Leistungen:

  • Interaktive Supportunterstützung in Echtzeit
  • Audiovisuelle Verbindung zwischen Bediener vor Ort und PIA Back Office
  • Einblenden von Supportanweisungen ins Sichtfeld des Bedieners
  • Anzeigen von Zusatzinformationen zur Hilfestellung bei komplexen Aufgaben
  • Handsfree für den Bediener

Ersatzteilmanagement

Wir halten Ihre Produktionsanlagen verfügbar – und die passenden Ersatzteile bereit

Beschaffung von Ersatzteilen und Erstellung von Ersatzteilpaketen beim Ersatzteilmanagement zählen Schnelligkeit und Zielstrebigkeit – denn jede Minute Produktionsausfall kostet Geld. Wir verfügen über die nötigen Bezugsquellen und sind in der Lage, in kürzester Zeit Ersatzteile zu beschaffen.

Unsere Leistungen:

  • Identifikation der erforderlichen Teile
  • Kurzfristiges Erstellen von Angeboten
  • Herstellung oder Beschaffung der benötigten Ersatzteile
  • Reparatur von defekten Baugruppen
  • Definition von Ersatzteilpaketen je nach Wartungsvereinbarung

Reparaturen

Schnell und reibungslos: PIA-Systemelemente verkürzen Reparaturzeiten und -aufwand.

Die Notwendigkeit von Reparaturen lässt sich kaum vorhersagen oder zeitlich planen. Deshalb halten wir materielle und personelle Ressourcen vor, um Schäden schnell und reibungslos zu beheben und längere Ausfälle einer Produktionsanlage wirksam zu verhindern.

Unsere Leistungen:

  • Kurzfristiger Einsatz von Spezialisten vor Ort, um die Produktionsfähigkeit von Anlagen so rasch wie möglich wiederherzustellen
  • Schnellstmögliche Hilfe durch Techniker bei der Fehlersuche
  • Entsendung von Technikern für den Einsatz vor Ort
  • Eilfertigung von Ersatzteilen durch unsere hausinterne Fertigung
  • Zugriff auf unser Lager
  • Zuverlässiges Gewährleistungsmanagement
  • Standardisierte Abarbeitung von Reklamation über unseren Event-Logger
  • Abstimmung mit Sublieferanten

Retrofit & Updates

Produktionsanforderungen ändern sich. Darauf sind wir bestens vorbereitet.

Selbstverständlich sind wir auch in der Lage, umfangreiche Nachrüstungen und Modernisierungen bestehender Anlagen vorzunehmen. Unsere Montagezellen und Systemelemente sind so ausgelegt, dass Erweiterungen und Umrüstungen schnell und effizient vorgenommen werden können. Regelmäßige Software-Updates oder Anpassungen der Steuerungssoftware wegen veränderter Produktionsanforderungen bzw. Systemupdates sind Standardaufgaben für unsere Experten.

Unsere Leistungen:

  • Retrofit: Umrüstungen, Erweiterungen und Modernisierungen
  • Umsetzung von Kunden gewünschter Änderungen an der Anlage auf Regiebasis
  • Dokumentation von Änderungen
  • Softwareaktualisierungen

Wartung

Proaktive Wartung ist wichtig für eine hohe Anlagenverfügbarkeit. PIA bietet massgeschneiderte Wartungskonzepte.

Regelmäßige Inspektionen und die Einhaltung von Wartungsintervallen sind bei Maschinen im Dauereinsatz obligatorisch. Wir bieten unseren Kunden individuelle Wartungsverträge an, die perfekt an die Bedürfnisse der laufenden Produktion angepasst werden. So lässt sich die Verfügbarkeit steigern und gegebenenfalls auch vereinbaren. Auswertung der Aufzeichnungen, Analysen, Fehlerbeseitigungsstrategien und Dokumentation gehört zu unseren Wartungsaufgaben.

Unsere Leistungen:

  • Erstellen von individuellen Wartungsplänen nach den Vorgaben und Anforderungen des Kunden
  • Erheben des tatsächlichen Wartungsbedarfs im Vorfeld der Wartung
  • Organisation und Durchführung der Wartung durch eigene Spezialisten und Spezialisten von Systemlieferanten
  • Kontrolle / Inspektion von mechanischen elektrischen und IT-bezogenen Anlagenteilen
  • Optimierung der Ausbringung und NIO-Rate
  • Erstellen von Wartungsberichten
  • Erhebung von weiterem Optimierungspotential
  • Inspektion der mechanischen, elektrischen und IT-bezogenen Anlagenteile vor Ort in regelmäßigen Abständen
  • Auswertung der im Event-Logger erfassten Einträge
  • Erstellen eines ausführlichen Berichtes über den aktuellen Ist-Zustand der Anlage und Empfehlung von eventuell notwendigen Maßnahmen

Produktionsbegleitung

Als Anlagenbauer wissen wir, wie eine Produktionsanlage funktioniert. Diese Kompetenz steht Ihnen zur Verfügung.

Bei Aufnahme der Produktion, wenn Justierungen und Verbesserungen vorgenommen werden müssen, nach Umstellungen, Anpassungen oder nach Umrüstungen kann es erforderlich sein, dass der Betrieb der Anlage vorübergehend von unseren Experten übernommen wird, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Unsere Leistungen:

  • Produktionsbegleitung und -optimierung durchanlagenkundige Techniker
  • Störungsbehebung vor Ort in dem vom Kunden gewünschten Zeitraum
  • Professionelle Wartung und Instandhaltung der Anlage vor Ort
  • Einsatz von PIA Personal vor Ort für Störungsbehebung, Wartung und Instandhaltung

Training & Schulungen

Die Mensch Maschine Interaktion spielt eine herausragende Rolle Bei der Performance von Produktionsanlagen.

Als Planer und Konstrukteure einer neuen Produktionsanlage sind wir bestens vertraut mit Bedienung, Steuerung und Kontrolle des Anlagenbetriebs. Hierbei stellen wir uns individuell auf die Anforderungen des jeweiligen Kunden ein.

Unsere Leistungen:

  • Erheben des Schulungsbedarfs in Zusammenarbeit mit dem Kunden
  • Erarbeitung von Schulungskonzepten
  • Kurzfristiges Erstellen von Angeboten
  • Erstellen von Schulungsunterlagen Durchführung der Schulung vor Ort oder bei PIA

Change- und Versionsmanagement

Nichts ist so kurzlebig wie Software. Darauf sind wir bestens vorbereitet.

Steuerungssoftware (zum Beispiel SPS) ist naturgemäß der ständigen Veränderung und Modifikation unterworfen. Wir kümmern uns um regelmäßige Updates von Softwareversionen und können Anpassungen vornehmen, um geänderte Produktionsabläufe und neue Prozesse entsprechend zu verankern.

Unsere Leistungen:

  • Erstellen von Detaildokumentationen nach Kundenwunsch
  • Nachdokumentation von Änderungen durch den Kunden oder Third Party