Unser Service sorgt für höchs­te Verfügbarkeit

Customer Service Center

Wir sind für Sie da.

Produktionsausfälle durch technische Störungen sind nie unkritisch und verlangen höchste Priorität. Um die Verfügbarkeit Ihrer Produktionsanlagen zu sichern, halten wir eine Reihe von Services abrufbar für Sie bereit. Dazu zählen Reparatur- und Instandhaltungs-Services, Software Updates und Upgrades (z.B. Change- und Versionsmanagement), 24-Stunden Hotline, aber auch Routinewartungen, Inspektionen und umfangreiche Unterstützung bei der Inbetriebnahme wie Produktionsbegleitung, Schulungen und Mitarbeiter-Trainings.

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So nutzen Sie unseren Service

Egal, welche Serviceleistung Sie in Anspruch nehmen wollen: Im CSC vermitteln wir Ihnen ohne Umwege und sofort die richtigen Dienste.

Unser Service-Versprechen:

  • Unser After-Sales-Service gewährleistet nach der Installation der Anlagen maximale Verfügbarkeit unserer Lösungen im laufenden Produktionsbetrieb.
  • Wir sorgen stets für schnelle Reaktionszeiten und kurze Entscheidungswege, um Ausfallzeiten zu minimieren.
  • In einer vernetzten, globalisierten Welt bieten wir grenzenlosen Service. Dank unserer Fernwartungsmöglichkeiten und unserer internationalen Präsenz sind wir dafür bestmöglich aufgestellt. Ausgehend von unseren Standorten in Deutschland und China bieten wir unseren Kunden zuverlässige Serviceleistungen.

Die Kompetenz unseres Service Teams:

  • Umfangreiche Erfahrung im Sondermaschinenbau
  • Problemlösungskompetenz und Flexibilität
  • Hochqualifizierte Spezialisten im Bereich SPS-Programmierung und Mechatronik
  • Beste Vernetzung im Haus und Zugriff auf projektspezifische Spezialisten
  • Direkten Zugriff auf die projektspezifische Dokumentation
  • Weltweites Netzwerk an Experten und Niederlassungen in Deutschland, Österreich, Nordamerika, Kanada, Kroatien und China

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