Bewerbung als MITARBEITER FIRST LEVEL SUPPORT CUSTOMER SERVICE M/W/D

PIA Automation bietet den idealen Arbeitsplatz für alle, die Passion, Inspiration und Ambition im Blut haben. Wir stehen für die Zukunft der Industrie und bieten technisch komplexe und wirtschaftlich ausgereifte Automatisierungslösungen an.

Organisation

PIA Automation Amberg GmbH
Wernher-von-Braun-Str. 5
D-92224 Amberg

Dein Kontakt

Carina Schlegl
+49 (0) 9621/608-0
Carina Schlegl

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Eintrittsdatum

ab sofort bzw. nach Vereinbarung

Standort

Germany - D-92224 Amberg

Bereich

After Sales Service/Customer Service

IHRE AUFGABEN

  • Erster Ansprechpartner bei telefonische Kundenanfragen für Service, Störungsannahme und Reklamationen
  • Aufnahme und Anlage der Servicemeldungen in SAP und EDV
  • Technische Klärung und Abarbeitung der Aufgaben, inklusive Unterstützung bei Serviceeinsätzen
  • Entscheidung, wer zur Ab- und Weiterbearbeitung der Anfrage zusätzlich notwendig ist
  • Abschluss der Servicevorgänge inkl. Erstellung der dafür notwendigen Dokumente sowie die Einleitung der Abrechnung
  • Abwicklung von Customer Service Aufträgen in SAP
  • Vorbereitung der Wartungspläne für geplante Wartungen beim Kunden
  • Koordination und Administration von laufenden Customer Service-Fällen

IHR PROFIL

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung vorzugsweise mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker m/w/d in den Bereichen Mechanik, Mechatronik oder Software
  • Mehrjährige Erfahrung im Maschinenbau und/oder Programmierung
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang im Dialog mit dem Kunden
  • Hohe soziale Kompetenz zur sachlichen Argumentation im Störungsfall
  • Gutes Maß an Entscheidungsstärke und Durchsetzungsvermögen
  • Teamfähigkeit und Stressresistenz
  • Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung
  • Gute EDV Kenntnisse in SAP, Microsoft Word, Excel und Solid Works
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung

WIR BIETEN

  • Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld
  • Offene Unternehmenskultur und flexibles Arbeiten
  • Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten (interne PIA Academy)
  • PIA Life, weil uns die Gesundheit unserer Mitarbeiter wichtig ist
  • Auslandserfahrung an anderen PIA Standorten weltweit
  • Gutes und kollegiales Betriebsklima
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine Gewinnbeteiligung
  • Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Mitarbeiterkantine, attraktive Mitarbeiterevents
  • Fahrtkostenzuschuss

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