Bewerbung als HEAD OF SERVICE M/W/D

Eintrittsdatum

ab sofort

Standort

Germany - D-97616 Bad Neustadt a.d. Saale

Bereich

After Sales Service/Customer Service

IHRE AUFGABEN

• Disziplinarische und fachliche Führung sowie die Weiterentwicklung des Service-Teams
• Verantwortlich für das Serviceportfolio, die Planung, Steuerung und Controlling aller Aktivitäten im Customer Service sowie abteilungsübergreifende Koordination
• Verantwortung für die Erreichung der vereinbarten Ziele und Ergebnisse
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung des Customer Service
• Optimieren und Entwickeln neuer Prozesse und Strukturen sowie deren Umsetzung Verantwortung für die Kundengewinnung, Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheit
• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Eskalationen
• Verantwortlich für die Budgetierung und Personalplanung im Service
• Regelmäßige Berichterstattung an das Management

IHR PROFIL

• Erfolgreich abgeschlossenes ingenieurtechnisches Studium oder Sie können Ihre fachliche Kompetenz im beschriebenen Aufgabengebiet im Rahmen Ihres beruflichen Werdegangs überzeugend nachweisen
• Fundierte Kenntnisse im Customer Service im Bereich Sondermaschinen- und Anlagenbau
• Ausgeprägte Personalführungsf.higkeiten sowie ziel- und ergebnisorientierte Führungsqualitäten
• Langjährige praktische Erfahrung in den genannten Tätigkeitsfeldern
• Ausgeprägte Hands-On-Mentalität und Durchsetzungskraft
• Sicheres Auftreten und gute kommunikative Fähigkeiten
• Strukturierte, erfolgsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Internationale Reisebereitschaft

Wir bieten

• Neu errichteter Standort mit modernster Arbeitsumgebung
• Auslandserfahrung an anderen PIA Standorten weltweit
• Offene Unternehmenskultur und flexibles Arbeiten
• Ein spannendes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Einstellung: ab sofort - Vollzeit

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