我们为您的高效生产目标全力以赴

PIA 技术支持

交付后的服务

在设备的正式接收之后,客户方面的联络人由开发/计划部门转变为生产/维护部门。为了满足新的需求,PIA 的售后团队在自己的领域借助专业的技术人员,在设备交接之后成为各种问题和支持服务的中心联络点。

远程诊断&远程维护

高效的诊断和维护取决于有效的数据连接,我们与客户生产工厂的数据交换实现了不受时空限制的设备监控。

作为技术管理(O&M – 运行和维护)的一部分,PIA可提供相应的“增强服务”:通过有效的数据连接,我们的自动化设备可以实现任意时间地点的远程监控和维护, 以减轻昂贵且耗时的异地服务项目的负担。

我们的服务:

  • 实时交互性支持
  • 现场员工和PIA 技术后台之间的视听交流
  • 现场员工操作视野之内的支持指令
  • 查看其它信息以帮助处理复杂的任务
  • 实现现场员工的无手动操作

备件管理

我们为您的生产设备持续运行保驾护航 – 供应可靠的生产备件

备件的采购和备件包的供应都尤为注重执行速度和明确指向 – 因为每一分钟的延误都会造成生产损失。我们拥有可靠的供应链支持,能够在最短的时间内采购替换零件。

我们的服务:

  • 标示所需的部件
  • 短期快速的供应服务
  • 生产或采购所需的备件
  • 维修故障模块
  • 依据售后维护协议供应备件包

售后维修

快速响应需求:PIA 系统元件减少了维修时间和投入成本。

售后维修的需求很难做出预测或提前安排。因此,我们提前预留部分的物料和人力资源,以快速修复设备故障并有效防止其停机时间的延长。

我们的服务:

  • 安排技术专家的现场支持,以尽快恢复设备的正常生产能力。
  • 快速排查设备故障
  • 部署技术人员现场支持
  • 快速生产、供应替换零件
  • 系统库存管理
  • 可靠的质保管理
  • 对意见投诉进行标准化处理
  • 与下级供应商的协调处理

改进&更新

我们时刻准备,顺应设备生产要求的变更需要。

当然,我们也能够对现有的生产设备进行现代化改造。我们的组装单元和系统元件在设计之初便考虑到今后面临的快速扩展和改造的需要,并且对系统软件或控制软件的更新和适应性调整也是我们专业技术人员的标准化操作任务。

我们的服务:

  • 系统改造:对设备的翻新、扩建和现代化改造
  • 实施客户对系统所需的更改
  • 文档、文件的变更
  • 系统软件的更新

设备维护

为了提高设备的使用寿命和利用率,我们需要对它进行定期的维护和保养。PIA为客户量身定制专属的保养方案。

持续运行中的设备必须进行定期的检查和维护,我们为客户提供针对其定制设备的保养方案和协议,可有效提高设备的使用寿命和利用率。我们的维护服务包括记录、分析、策略性排查潜在故障,建立相应完整的文档。

我们的服务:

  • 依据设备的规格和客户的要求创建定制的设备维护计划
  • 在前期准备阶段确定符合实际需要的设备维护需求
  • 由PIA或合作供应商的技术人员组织和执行设备的维护任务
  • 监控和管理机械、电气、IT 相关的设备部件
  • 优化输出和NIO效率
  • 建立设备维护报告
  • 设备的优化潜力调查
  • 定期在客户现场维护设备的机械、电气、IT 相关部件
  • 评估日常记录的状态条目
  • 出具设备当前状态的评估报告并提出必要的改进措施

现场生产支持

作为自动化设备的生产商我们深刻理解每一个运动模块的作用原理,我们利用这一优势为您提供坚实可靠的技术支持。

在设备正式投入使用的初期阶段,亦或在进行调整、改进期间前后,PIA的技术专家可以在客户现场暂时接管一段时间的设备运行, 以保证设备的顺利投产。

我们的服务:

  • 由精通设备的技术人员进行生产监控和优化
  • 在客户要求的时间内进行快速现场故障排除
  • 生产现场专业的设备维护和维修
  • 派遣就近的PIA技术人员进行故障排除和定期维护

现场操作培训

生产设备的性能体现在人机交互的关系之中

作为生产设备的设计者与规划者,我们熟悉该台设备的操作、控制和监控,可以依据客户的要求提供相应的操作培训。

我们的服务:

  • 与客户合作收集与设备相应的培训需求
  • 计划制定培训方案
  • 短期培训计划的贯彻实施
  • 创建培训材料,在客户现场或PIA工厂进行现场培训

更改和版本管理

软件的更迭日新月异,我们为此做好了充分的准备。

各类控制软件(例如SPS)的性质决定了它需要不断地对自身做出修改和改进。我们负责对软件版本进行定期更新,并且为适应新的生产流程而进行相应的程序调整。

我们的服务:

  • 根据客户的要求创建全面的文档记录
  • 详细记录客户或第三方的变更要求